３１年的１１个“失败”创新

宝洁创新的过程被设计得让失败更快、更早，而且希望也是损失更少的。最重要的是，你从失败中学到的要比在成功中学到的多10倍。


宝洁是创新的代名词。当行业的创新回报率还在15%左右徘徊时，雷富礼成功地使宝洁达到了50%的高度。“有时甚至达到60%，”他很坦诚地说，“但我们的研发预算实际上没有媒体报道中说的那么多。我们看竞争对手在研发上花多少钱，然后努力用更低的预算产生更多、更好的结果。”也就是说，宝洁在每年的研发预算递减的情况下，成为世界上最具创新力的企业。
创新是宝洁成功的秘密之一，而失败是雷富礼成功的秘密之一。他并不介意和人们分享这个秘密，他甚至还在自己的书中列举了职业生涯中的11个重要失败―这可不是多数CEO们愿意谈的。

我没有计算过11个失败的损失总额，但一定是个大数儿。我个人最“喜欢”的失败之一――我仍然相信它是一个很好的创意――是天然果蔬洗涤剂。GilGloy（宝洁公司技术总监）和我仍然认为这是我们没有成功的好产品之一。但无论怎样，我们不能获得足够的消费者来购买这一独特的产品，然后用于日常的清洗水果和蔬菜上。它们有如此之多的泥土和农药，但还有很多人就是仅仅用自来水洗洗就算了。我仍然购买这一产品。在俄亥俄州辛辛那提的一家小公司Dryel，正在尝试着继续推广它。
柠檬洗衣液是我“最喜欢”的另一个失败。最近我还见到了在纽约举行的“宝洁校友会”上与我一起参加柠檬洗衣液上市活动的一位年轻人。消费者试用后，大多数都说，哦，我还是会用原来的汰渍或C he e r。另一个失败是玉兰油化妆品。我们在第一年就从玉兰油化妆品上获得了1亿美元的销售收入。如果我们能够保持更窄一些的产品线，只限定在拥有重大突破的面部和唇部产品，并不去尝试指甲、眼线和彩妆的话，我们可能就成功了。
另外一个重大失败是Physique。我们在第一年的零售中达到了1亿美元，但是我们没能保住这个品牌。每个人都复制我们的产品并使其大众化。我们提升和推广品牌的速度还不够快，这真是个罪过。我们有漂亮而独特的包装，我们有非常好的头发护理产品，但我们只是比市场早了一点点，因为现在这类产品发展得很好。
如果你把我列出的11个失败叠加起来，这对我雷富礼来说是一笔高昂的学费。我们不是那种失败一次就出局的公司。但是，如果你在同一个地方摔倒两次，并且在第二次时仍损失重大，那我们就会考虑考虑了。
像很多企业一样，宝洁在招聘、培训和发展优秀的运营领导者方面做得很好，能够执行和管理预算、成本的经理大有人在。我们需要这些人，但是如果你想通过创新实现增长，你需要更能“双管齐下”的领导者。他们必须能领导和执行创新。因此我们在努力做的是什么呢？我们有相应的培训项目，帮助人们专注于管理一个开放的运营结构，这需要你真正做到思想开明，以做好联结与合作。
创新是更加冒险的游戏。多数创新都失败了。你必须下大赌注并管理好你所有的赌注组合。创新的过程被设计得让失败更快、更早，而且希望也是损失更少的。最重要的是，你从失败中学到的要比在成功中学到的多10倍。
我们并不总是做得对，我们仍然有投入市场的重点产品惨遭失败的情况。Tempo纸巾20 01年时失败了。Torengos是非常好的零食，在每一次与FritoLay（菲多利薯片等休闲食品品牌）的品味测试中都胜出，但却在市场中失败了。
我们将经理人放进一系列实验中，他们能够从中学到执行和创新。我们试图教给经理人创新战略，使他们可以进行一个持续六七年的项目。我们也分配专门针对创新的任务，例如公司的创新基金Future Works支持的项目。我们在很多已有业务中组建相关新业务的开发团队。因此，我们有很多机会推动人们在各项任务中前进，并发现谁能够开发出双管齐下的技能。不是每个人都能做这一点。


编译自http://www.chiefexecutive.net

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