独一无二的飞行体验英国航空_免费论文全文下载

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英国航空90多年来，一直独具匠心打造别具魅力的空中翱翔体验，随着全新头等客舱在2010年2月正式亮相，为英国航空此项悠久传统树立了又一里程碑。英国航空斥资1亿英镑打造的全新头等客舱，尽显极致奢华。

1924年，英国航空前身帝国航空公司（Imperial Airways）正式成立，3年后首次推出高级客舱，当年被誉为民航史上的黄金年代。多年后，豪华旅游不断茁壮成长，英国航空遂于1978年推出头等客舱雏形。英国航空于上世纪80年代为头等客舱注入崭新元素，并在1996年开创业界先河，推出平躺式睡床。在2000年，英国航空再接再厉，邀请英国著名设计师 Kelly Hoppen为头等客舱换上新貌。2010年，英国航空进一步将其悠久传统与现代科技、设计理念及服务完美融合，携手Tangerine及Forpeople两家英国顶尖设计顾问公司共同打造了全新的头等客舱。
客舱设计
英国航空头等客舱宽31英寸，比以前增宽12英寸，配备6英尺6英寸的平躺式睡床。除此之外，平躺式睡床采用弹簧薄膜及尖端科技，比在金属底座上铺上床垫的传统方法大大提升舒适度。在头等客舱内，每位旅客均可享用私人衣柜及放置鞋履的地方，方便他们妥善存放衣物及个人物品。除了主桌之外，每个全新头等客舱更在枕臂位置附设咖啡桌，方便旅客一边工作一边享用美食。每个独立座位均设有简洁的单一控制按钮，旅客一按键即可启动睡床，过程简单顺畅。
每位尊贵旅客可在崭新的15英寸屏幕上享受视听娱乐，屏幕面积比以前增加一倍，更配备具USB接口的充电装置以及RCA插头，方便旅客将个人的MP3装置连接至系统，利用屏幕欣赏精彩内容。除此之外，英国航空更将英国20世纪著名漫画家Cyril Kenneth Bird设计的“Care in the Air”卡通人物跃然于餐牌上，此卡通人物笔名为“Fougasse”，尽展英国航空的悠久传统。另外，英国航空以于1975年获颁的盾形徽章作主题，配合“To fly to serve”字样呈现于由著名设计师Anya Hindmarch设计的型格化护理包上，增添独特的典雅气质。
护理用品
英国航空公司携手Aromatherapy Associates推出全新头等客舱护理包，囊括一套为男士或女士旅客定制的系列产品。借助对头等客舱旅客所作的调研，英国航空公司还在护理包中增添了其他实用产品，例如香体剂、发梳和一支笔。此外，每位尊贵的英国航空头等旅客均可获赠非常受欢迎的睡衣，更可向机舱服务员索取柔软舒适的披肩，为旅程更添温暖。同时，会用精心挑选手工精巧的200针埃及棉床单，以及舒适无比的400针羽绒及枕头，细心为旅客提供夜床服务。
餐饮服务
旅客能够在飞行途中随时随意品尝美食，对提供机舱餐饮服务而言是非常重要的一环。在英国航空的头等客舱上，为旅客特别呈献的下午茶，灵感来自伦敦的著名酒店多切斯特酒店（The Dorchester），让旅客翱翔天际之时，也能细细品味我们精心准备的精致三文治、奶油蛋糕及从全球各地精挑细选的顶级红茶。
旅客若只想浅尝小食，可以选择更随意的进餐方式：按菜单点菜后，食物将被送到附设的咖啡桌上，让他们一边继续工作，一边享用美食。在酒类选择方面，英国航空提供的均为顶级之选，更包括一款经典的香槟鸡尾酒。早餐方面，英国航空头等客舱旅客可以尽情品尝传统英式早餐。对争取尽情享受睡眠时间的旅客，亦可以选择轻盈的欧陆式早餐。
服务周到
英国航空的头等客舱旅客在办理登机手续及进行安检时，均可以尊享快速服务。每位旅客可以携带3件行李，每件最重为30公斤。在登机前，头等客舱旅客可以在英国航空全球超过60个贵宾休息室，及多达90个与联盟成员共享的贵宾休息室中稍事休息；更可以亲临位于英国航空尊用的伦敦希思罗机场5号航站楼的“艺廊”（Galleries）贵宾休息室，包括协和厅（Concorde Room）及艺廊头等客舱贵宾休息室（The Galleries First Lounge）体验极致豪华感受。旅客可以在贵宾休息室中工作娱乐区（Work and Entertainment）的计算机上享用免费互联网服务及大量下载数据。那儿专设客户服务柜台，可协助旅客处理航班事宜或更改航班，以及其他查询工作。
在艺廊贵宾休息室南面及艺廊抵港贵宾休息室（Galleries Arrivals lounge）设有Elemis Travel Spas水疗中心专供英国航空头等及Club World公务客舱的旅客，及乘坐长途机的英航会员俱乐部金卡会员使用。所有护理服务均不另收费。与此同时，艺廊抵港贵宾休息室专供英国航空头等及Club World公务客舱的旅客，及乘坐长途机的英航会员俱乐部金卡会员使用。艺廊抵港贵宾休息室设有免费无限上网服务，以及新闻媒介区，方便旅客掌握最新的世界信息。

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