Infor:用设计思维交付软件的ABC_免费论文全文下载

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有些词汇，随着时间、境况的推移，已经演化出更多的含义――比如“设计思维”。

什么是设计思维？一千个人可能会给你一千个答案。小到一个水杯，大到一座建筑；有形的如产品，无形的如操作系统；甚至一支球队，一套理论……这些里面都能找到设计思维的影子。
就连连夺欧冠的皇马主教练齐达内，也喜欢在业余时间参观诸如欧洲红点这样的各种设计展，因为他说可以在这些设计作品中找到执教球队的灵感。
源于对设计美学的重视，行业云应用软件公司Infor的年度用户及合作伙伴大会Inforum2016期间，宣布成立新的业务部门H&L Digital，而它的前身是Infor的内部创新部门Hook&Loop，一个专门负责将Infor的产品和服务变“美”的部门，从用户界面的美观、交互的易用，到如何让软件更贴近业务运营、方便部署、简化培训这些所有与用户体验相关的职责。
继专门成立基于云的行业应用、数据动态分析和用户体验设计，以及相关联的供应链网络，为用户提供端到端的解决方案和服务的部门后，Inforum2017上，Infor更是直接将“用设计思维交付（软件）”作为公司的核心策略。围绕这一策略，人工智能（AI）、商业分析（BI）和云（Cloud）是Inforum 2017上最值得关注的三大热点，也从不同侧面体现出Infor是如何布局用设计思维交付（软件）的。
发布AI平台Coleman
Inforum2017第一天大会上的重头戏就是宣布为Infor CloudSuite云套件提供企业级行业专用人工智能（AI）平台――Coleman。
之所以选用“Coleman”这个名字是为了纪念物理学家和数学家Katherine Coleman Johnson，她的关键计算帮助人类到达了月球。Johnson夫人从小就擅长数学和科学，克服了种族隔离的障碍，成为美国太空计划的核心人物，她的故事被改编成了2016年的电影《隐藏人物》。她热衷于STEM（科学、技术、工程、数学），是激发几代工程师和科学家灵感的灵魂人物。
作为为应用程序提供支持的普适性平台，Coleman对数据进行挖掘，并利用机器学习技术优化库存管理、运输路线和预测性维护等流程；Coleman还提供AI驱动的建议，帮助用户更迅速地做出更明智的业务决策。
研究表明，人类每分钟听和说的单词数量是键盘输入单词数量的三至四倍，Coleman在Infor CloudSuite中处理海量数据，自动搜索和收集函数，能够承担一个用户每周20%的工作量，显著提高了工作效率。
Infor 公司CEO Charles Phillips表示：“Infor花了很多年的时间让流程遵循明确的规则实现自动化，例如会计和制造流程。我们现在利用机器学习技术，访问大量的数据，帮助用户处理好复杂决策、对话和预测等非结构化的流程。”
Infor公司总裁Duncan Angove表示：“Coleman之所以如此强大，是因为它获取来自Infor CloudSuite的关键任务业务数据，再加上来自GT Nexus商务网络的供应商、物流和财务数据，并借助超大规模公有云强大的计算能力对数据进行分析。”
据了解，Coleman目前可以使用的单元包括：医疗卫生行业的预测库存管理、酒店的价格优化管理、零售业的预测、分类规划和促销管理等。在接下来的一年里，Infor将把Coleman引入到Infor CloudSuite行业套件中。
通过Birst 挖掘BI的更多可能
Infor低调的原因在于它是靠收购不断壮大起来的，就像是将许多应用软件集合在一起，涉及的每一��领域很细分很小众，但整合后形成合力十分巨大。
在去年的Inforum上，GT Nexus成为大家关注的焦点。这是全球最大的供应链管理平台，当时刚刚被Infor收购。
今年5月，Infor又收购了Birst。现在，世界领先的航空装备和装载系统卓达宇航集团通过部署Birst基于云的网络业务分析平台，帮助其解决了供应链中的订单执行的难题，使业务部能够进行自助服务分析并在几分钟内生成报告。
Birst是云原生分析和数据可视化领域的技术先驱，即时、智能、自动和互联的深度分析，是其核心竞争优势。由此，Infor在BI领域的战略和行动，是未来Infor关注的焦点。
机器依据大数据分析出来的预判，是否真的能符合事实情况，很大程度上决定于是否拥有坚实的数据基础。诸如CRM和ERP，每个数据集都包含大量信息和基础数据。现在或许看起来很微小，可是对数据深入的挖掘和分析将会给企业带来巨大的财富。
在当今全球经济环境下，许多以前由单个公司管理的关键功能如制造、货运、分销和销售点，现在由贸易伙伴的网络进行管理。通过在ERP应用中集成和嵌入商业网络，Infor可以使企业在运输、休整或是生产过程中实现产品的实时可视化管理，从而将ERP的功能从企业扩展延伸到整个供应链。
此外，Infor CRM（客户关系管理）已经完成了与LinkedIn Sales Navigator的整合，该解决方案简化了两个应用程序之间的体验，目的是通过相关数据为销售人员提供更有价值的客户互动。
向Cloud大步前进
当一个颇具规模的系统搭建起来的时候，有必要在这个系统运行、甚至建立之前将一切都设计好，这考验的不仅是知识结构，更是对于风险的预判与对外来的前瞻。
在ERP软件提供商中，Infor向云转型的步伐是最快的。Infor的绝大多数软件都已经实现了云化，被融入到Infor Cloudsuite云套件之中，并且被部署到AWS之上，使客户可以方便地获得相应的云服务，无论是单租户还是多租户模式。
2016财年从SaaS获得的软件授权收入超过40%，比三年前提高了10%。六年前Infor开始在研发部门进行大量投入，为产品加入最后一公里功能，并在AWS上进行部署，这些都得到了巨大回报。Charles表示，“我们对于应用层、行业领域、设计优化、商业网络和机器学习等方面的专注正在产生积极的效应。伴随着由不断增长的SaaS交易推动的公司历史上最强大的销售管道。” 对细分行业的深度专注，是Infor的重要优势。通过把GT Nexus商务网络的核心功能置入到Infor CloudSuite行业套件中，Infor能够将企业的核心应用连接至物流、供应商和金融网络，提高了全网的可视化、协作、效率和响应能力，使企业更加灵活，更具竞争力。
Infor服务了16年的客户美国拉斯维加斯市成功将许可和审查功能集成到Infor针对政府部门的最新版解决方案Community Development and Regulatory （CDR）中。Infor CDR 帮助当地政府改变复杂的CDR流程，以满足其财政及客户服务目标，通过提供�F代化工具提升许可、代码执行、业务许可及相关活动能力。通过能够提高各部门间沟通和协作的解决方案，用户能够更智能地管理来自供应商和政府的CDR需求。
“由一家公司负责产品的所有方面，从采购到生产、运输直至销售点的日子一去不返了；现在的商务需要供应商、生产、第三方物流和金融企业参与的扩展网络，但是，公司所采用的软件已不适应这种商业模式。”Charles表示。“发挥GT Nexus商务网络的力量，Infor能够提供真正的多租户、多企业公有云解决方案，通过一个单一的实际用例，使企业更灵活，反应更敏捷，更具竞争力。”
在中国香港，服装制造商“联业制衣”需要一个能够支持灵活商业模式的ERP解决方案，以满足时尚界快速变化的需求。目前，联业制衣已经将ERP迁移到专用集成功能的Infor CloudSuite Fashion上，创建了一个以高端客户品牌为目标的敏捷商业模式。
借助Infor CloudSuite Fashion，联业制衣可以在公司的内部团队、供应商、生产人员和客户之间建立一个专门为时尚而设计的安全基础设施中，共享信息。
“为了实现敏捷的商业模式，公司必须建立一个高效的供应链平台，加快品牌向工厂订货的速度，并减少客户或终端客户的交货时间。” 联业制衣江启源表示。
Networked CloudSuites是Infor CloudSuite的下一发展阶段，早在2014年初便为亚马逊网络服务（AWS）云交付了第一套行业专属应用套件。这些套件针对具体行业，把多个应用程序集成到一个套件中，例如医疗卫生、公共部门、分销以及各种制造业，包括航空航天、国防、汽车、食品和饮料以及工业制造业等。内置了Infor于2015收购的GT Nexus所提供的功能，Networked CloudSuites把Infor CloudSuite的功能扩展到了企业应用之外，包括：现场出货追踪、海运订舱、第三方物流服务和海运集装箱追踪的物流网络、订单发布和确认、提前发货通知（ASN）和发票的供应商网络、应收账款、应付账款的金融网络、社区基本原则和协作问题管理的网络平台。预计今年下半年，Infor将开始交付Networked CloudSuites。

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