计算机论文范文:软件论文：CRM客户管理系统的优势和发展

CRM客户管理系统主要包括中小企业的经营理念和基于企业的软件技术。CRM客户管理系统所秉承的核心之一就是打造以用户为核心的友好且优秀的管理系统，在不遗余力的做到这一点的同时，CRM客户管理系统也会基于大数据对企业用户的消费者进行数据分析，最大限度的与企业的利润挂钩，并且能够增大企业的整体营销收入，减少不必要的营销周期以及降低营销成本，实现利益最大化，实现基于企业的 供给侧改革 。 一、CRM客户管理系统的优势 1：对于中小企业的市场开展和产品的营销有这深远持续的积极意义CRM客户管理系统是基于以企业用户为核心的科学管理系统，其目的就是保障企业的市场的有效且优异的开展，通过对于大数据的分析和比对，能够及时的回馈到企业用户里面来，持续且不断的保鲜的了解消费者的消费的整体习惯。而这样的方式，则是对于企业的产品营销也指名了一条坚决且光明的道路，长久以往，无论是对于企业的利益，还是企业的长久发展都是一个深远而持续的积极影响。 2：CRM客户管理系统能够提高消费者的整体的忠诚度无论是对于多大的企业而言，能够留得住消费者显然都是一个重大的事宜。一个具有忠诚度的消费者，不论是对于企业产品的整体营销还是对于企业产品的无形宣传都会有着一个难以想象的好处。而CRM客户管理系统的优势之一就是能够帮助企业提高消费者的整体忠诚度，C R M客户管理系统通过大数据的比对，以及对于消费者进行分析，得出有效的数据。这样的数据，对于企业了解消费者的整体消费习惯和消费水平都是一个十足的 神器 ，企业再通过 神器 的比对，得出企业下一步的营销策略和产品计划，既能有效的避免无效产品和浪费时间，也能使得消费者觉得企业的文化是及其人性化，随时随刻都能够得到自己心仪的产品和满意的消费方式，所谓的 宾至如归 ，这些消费者体会到了企业产品的实惠和好处，下一次再购买此类商品的时候，会优先选择被CRM客户管理系统服务的企业。而这样的境况也是有效的达到了扩大有效供给，减少无效供给，避免产品的多余和没有目的的投产，增大企业效益和整体时间的利用。 3：提高产品价格稳定性和产品的整体竞争力现代的消费者，已经不仅仅简单的追求产品的实用性和低廉性，随着消费者的愈加的富裕，越来越多的人的消费习惯可能更加的偏向于多元化和个性化，而基于C R M客户管理系统的企业，能够很及时的对于消费者的消费习惯和紧急的消费需求获得大致的了解，而这时候的企业就能够有目的的计划产品的样式，或是满足多元化的消费需求、或是满足个性化的消费需求，而这样的满足对于产品的整体竞争力可以说是一次巨大的飞跃。同时，在竞争力提高的时候，也能很好的维护好企业产品的价格，避免大幅度的跌幅，在维护好价格稳定的基础上，也能很好的反馈到企业产品的竞争力上面，而这样的运行良好的局面不仅仅只是双赢，而是贯穿全局的多赢局面。 二、CRM客户管理系统的发展 国家经济的持续健康的发展，对于 超级军舰 的需求依旧旺盛，但对于中小企业的支持也是丝毫是没有减弱的。而且，随着人们手上的流动资金更加的丰富以及能够更好的流转，越来越多的普通人选择投身创业之中去，渴望在中国这位 进击的巨人 的大前提之下，也能获得到来自于蓝天白云之下的一股清风。中国的经济势头依旧迅猛，创业的势头也是持续的向前，所以说对于C R M客户管理系统的未来发展，我是抱着特别的乐观态度的。多元化、人性化、个性化的需求在现代社会里也已经成为了消费者追逐企业产品的共识，而CRM客户管理系统则可以积极有效的为中小企业提供关于这方面的服务，特别是对于企业成立初期，还在摸索前进的时候，CRM客户管理系统对于它们的意义不言而喻。这样的消费者的需求也很长时间之内应该是不会发生太大的变化，显然CRM客户管理系统对于中小企业而言可能是一个长久性的选择。 三、结语 中国进步的实惠早已经惠及到了每一位在中国渴望能够做出一番事业的人，越来越多的中小企业也是如同雨后春笋一样鲜活且具有生机的脱颖而出，越来越多的企业也渴望能够在这个伟大强劲的中国发展势头之中站稳脚跟，并且逐步走到自己最初的梦想。时代巨浪，果敢杨帆，然而创业和维护企业却不仅仅只是如此，更需要有效的管理和长远且具有战略性的目光，而CRM客户管理系统就有着这样的优势和未来无限可能的发展，CRM客户管理系统所秉承的核心之一就是打造以用户为核心的友好且优秀的管理系统，为企业用户提高更好的发展途径和发展前景，助力那些在企业创业和守业途中依然在艰难跋涉的人们，助力他们走出困境，走出属于自己的一片美丽的天空。 参考文献： [1][英]弗斯，等.IBM观点：卓越的客户关系营销[M].郭蓓译.北京：华夏出版社，2003 [2]叶开.中国CRM的最佳实务[M].北京：电子工业出版社，2005 [3]卢宇燕，等.CRM环境下的流程定制与再造[J].华中科技大学学报（社会科学版），2004（1） [4]郭红.市场经济条件下军工市场营销的模式选择[J].经济师，2009（8） [5]王中华.浅谈军工科研院所客户关系管理系统_CRM_的导入思路[J].商业文化，2010（7） [6]李扬帆，等.客户关系管理系统与企业运营绩效的关系[J].技术经济，2015（8）

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