工商银行发展电子商务的模式探究

　　电子商务自诞生以来，以其简单、快捷、低成本的优势在全球范围内得到了快速的发展，下面是小编搜集整理的一篇探究工商银行发展电子商务模式的论文范文，供大家阅读查看。

　　摘要：作为二十一世纪最具发展前景的产业及模式，电子商务在中国取得了飞速的发展，其加速了中国经济与世界经济一体化的进程。面对越来越激烈的市场竞争，金融业作为市场经济发展最为敏感的前沿阵地，已经开始探索如何运用互联网思维改进其经营模式、创新产品和服务，因此发展电子商务成为银行主动应对挑战和守住市场的必然选择。本文从国内外电子商务的发展模式及历程到国内商业银行电子商务发展的模式为例，分析了我国商业银行发展电子商务的必要性和可行性，以工商银行为例对商业银行电子商务的发展进行了深入的研究。

　　关键词：商业银行;中国工商银行;电子商务;网络银行

　　第一章绪论

　　第一节研究背景与意义

　　近年来，互联网金融的竞争越演越烈，互联网企业相继推出快捷支付、余额宝、小微贷款等金融服务，全面进军金融领域。同时由于利率市场化进程加快，传统大客户对银行信贷的依赖度越来越低，靠存贷利差过日子的传统盈利增长模式正逐渐削弱。面对互联网企业和市场的激烈竞争，中国建设银行和交通银行率先推出了基于银行端的电子商务平台，中国工商银行也清楚地意识到由传统经营模式向电子商务的转型发展迫在眉睫，并于2013年12月推出中国工商银行“融e购”电商平台。在这样的背景下，对工商银行电子商务发展战略进行研究，提出战略举措和实施建议，无疑有着重要的现实和实际意义，同时结合本人的工作经验和对工商银行电子商务业务发展的了解，希望能对工商银行电子商务业务发展的实际工作有所帮助。

　　第二节研究方法及内容

　　一、研究方法本文按照提出问题、分析问题、解决问题的思路，对文章论题进行研究。

　　通过学习和研究国外电子商务发展历程，同时借鉴国内外商业银行发展电子商务的模式，从而研究并分析中国工商银行发展电子商务的优势、劣势，在此基础上，提出针对工商银行发展电子商务的战略结构和实施建议。

　　二、研究内容本文分六章论述。

　　第一章绪论部分，简要介绍论文的研究背景和意义，研究内容和方法，研究创新与存在的不足。第二章主要电子商务的基本概念、发展前景、战略理论。

　　第三章通过介绍国内外电子商务发展历程及情况，借鉴国内外商业银行电子商务发展模式，总结出发展电子商务的意义。

　　第四章对工商银行电子商务发展情况进行介绍和分析，从宏观环境和行业环境等方面分析工商银行发展电子商务的重要性和意义。

　　第五章对工商银行电子商务发展战略进行分析，提出战略目标和战略举措。

　　第六章对本论文进行总结，提出展望。

　　第三节文献综述

　　电子商务自诞生以来，以其简单、快捷、低成本的优势在全球范围内得到了快速的发展，相关专业人士及学者从电子商务的发展历史、特点、发展趋势到战略研究等方面对电子商务进行了深入的研究和探讨。

　　仲安妮，吴晨，孔维薇(2010)指出随着我国社会信息化程度不断加深。约四成的企业用户使用高速网络，30%以上的企业介入了电了商务的销售和管理模式。电了商务渠道销售占整体企业销售比例不断提升。2011年，通过电了商务的方式完成订单查询、报价、成交的企业中，中等规模的企业占据了56%,小企业更是达到了80%以上，说明未来发展电子商务是我国企业的大势所趋。

　　刘英卓，赵立永(2008)对我国商业银行电子商务发展进行了深入研究，并指出电子商务的发展促进了世界经济的一体化进程，面对金融业的全球化，银行作为经济的枢纽实施电子商务发展策略已成为历史的必然。因此从正反两面分析了电子商务对传统商业银行的影响，认为电子商务已成为我国商业银行发展必须面对的双刃剑，突显了我国商业银行构建电子商务战略重要性。细致分析了我国商业银行电子商务发展现状及存在的问题，提出构建我国商业银行电子商务的战略对策。

　　陆雄文，褚荣伟(2010)指出互联网时代下，电子商务的未来发展既是研究热点，也是企业不得不关注的焦点。通过分析国外电子商务的发展状况，尤其是北美地区、欧洲地区和亚太地区的企业电子商务现状、特点以及未来的发展趋势，提出了当前中国电子商务发展的建议。

　　欧阳凌泰(2013)综述了国内外电子商务的发展历程，对国外电子商务的两种发展模式：依附于传统银行模式和纯网络模式进行了详细的介绍，引用典型事例分析了两种模式的利弊，对我国电子商务发展有积极的借鉴意义。就目前国内商业银行电子商务发展模式来看，更多选择的是依附于传统银行模式的电子商务，而纯网络模式的电子商务在国内尚无先例。

　　杨北京、郝素敏(2010)对我国电子商务发展背景进行了研究，结合经济学理论总结出电子商务边际理论、边际成本理论、边际报酬理论，指出我国目前经济处于转型期，恰恰是此情况，电子商务的发展十分适合我国的国情，我国企业更是应该抓好这个机遇。

　　郭正书(2012)对美国等发达国家和地区的银行电子商务模式进行了深入分析。银行电子商务模式主要分为纯粹的以网络为平台开展银行业务的网上银行，以及以传统实体银行业务为基础发展网上银行两种模式，这两种模式各具优势也有其不足之处，就国内网络银行的发展而言起步较晚，但是可充分借鉴国外的经验在权衡利弊的情况下走出一条有中国特色的发展之路。

　　会利平(2003)结合网络银行发展的新趋势，选取国外和国内多家有代表性的商业银行作为样本，针对银行电子商务的产品功能、服务模式以及安全管理进行分析。与欧美国家的同行相比，国内商业银行电子商务的业务体系还需进一步完善，但相关的金融产品却教欧美同行更加丰富，安全管理的层级更高，中国的银行电子商务将进入一个快速成长的阶段。因此，国内的商业银行应该及时抓住发展机遇，在不断完善网络金融产品和安全防范的同时，提升网络业务的服务体系，尤其对近年来已成为主流的移动端人群，开发更多的业务种类，大力发展基于智能手机、平板电脑等网络终端的移动金融业务，提升客户的消费体验，更牢固的黏住用户。

　　刘芬华，赵丹妮(2010)指出国外的网络银行主要有两种模式，目前国内的网络银行均是在传统银行实体业务的基础上，通过设立专门的业务部门，将部分实体业务扩大和转接到网络渠道。这种模式充分利用了传统银行已经形成的经济实力和庞大的客户群体，对快速发展银行电子商务具有事半功倍的作用。

　　但是，着眼于未来，随着网络在人们生活中所占比重不断提升，以及我国金融监管环境和市场环境不断完善，不设或少设实体网点的纯粹虚拟银行电子商务模式，将成为我国未来商业银行电子商务模式的发展方向。

　　吴晨(2009)指出电子银行凭借其较低的经营成本、高效的服务、较好的客户关系维护体系及银行流程再造等方面的突出优势，逐渐成为现代商业银行的核心竞争力。结合我国商业银行的实际情况进行深入研究，对比国外商业银行电子商务业务模式，总结其成功经验，供我国商业银行借鉴。

　　杨丽丽(2010)指出就我国目前的国情和法律而言还不允许单纯的虚拟银行模式成立，此外，国民接受程度较低，社会包容度不足都对办理单纯网络银行有所阻碍。因此，在现有实体银行的基础上开展电子商务业务更适合我国国情，也是目前大部分商业银行选择的发展模式。

　　陈为对商业银行的综合经营进行了分析研究，指出为提高社会生产效率、增加社会财富，适应市场的激励竞争，金融业实现了从自然的混业经营到分业经营，再到综合经营，从而获得了更有利的竞争优势和发展潜力，提高了业务运行效率。就国外商业银行综合经营的事例进行分析，了解其发展的历程和一般性规律，进而对比国内商业银行电子商务发展现状，提出了战略发展建议。

　　中国电子商务研究中心的《中国电子商务市场数据监测报告》，波士顿咨询公司的《TheWorld'sNextE-CommerceSuperpower》，艾瑞咨询公司《中国的网上银行年度监测报告》以及中国金融认证中心《中国电子银行调查报告》等都对国内外网络银行及电子商务的发展情况进行了研究、细分，各阶段详实的数据为研究电子商务的发展提供了准确的依据。

　　陆岷峰、刘凤(2014)认为目前一场前所未有的互联网金融热潮正席卷全国，给传统的银行业经营模式带来不小的冲击，商业银行面临着变与不变的应对选择。只有顺势而变才能适应激烈的市场竞争，同时与发展势头强劲的电商企业开展一场客户的争夺战。对此，商业银行必须全面深刻的分析目前所处的形式，因时而变，充分认识互联网快速发展的机遇，利用自身的有利条件，选择适合自己的发展模式，稳步前进。

　　汤浔芳针对目前国内商业银行开展电子商务进行研究，综述了工商银行在网络银行的基础上进军电子商务行业，工行以“融e购”为品牌，将小企业主的销售与推广、消费与采购、支付与融资一体化，形成客户流、信息流、资金流合一的数据管理平。商业银行发展电子商务有其先天的优势，数量较多的网点覆盖面、庞大的客户群体、较高的公众信任度、专业的营销团队等，银行可充分利用自有优势大力拓展电子商务以应对越来越激烈的竞争。

　　张金星(2013)指出，近年来，随着网络生态的不断演化，以及非金融机构的第三方支付平台的快速发展，传统的商业模式和实体产业受到了重大影响，特别是对商业银行传统的经营模式形成了挑战。通过剖析我国电子商务发展现状，对电子商务发展给银行业带来的挑战和机遇作出了多维度的分析判断，提出了商业银行电子商务的发展战略。

　　刘英卓、赵立永(2008)指出电子商务伴随着信息技术的迅猛发展已经深入人心，它的发展促进了世界经济的一体化进程，面对金融业的全球化，银行作为经济的枢纽实施电子商务发展策略已成为历史的必然。认为电子商务已成为我国商业银行发展必须面对的双刃剑，突显了我国商业银行构建电子商务战略重要性。并提出建议，从完善电子商务相关法规，统一电子商务标准;调整资源配置，转变管理模式;加强网络系统建设，采用高新技术确保系统安全;加强与IT企业联盟与合作及强化网络银行建设五个方面发展电子商务。

　　罗熹总结了工商银行电子银行的发展，阐述了工商银行发展电子商务的经营状况和目标，2014年1月12日工行电子商务平台“融e购”上线以来已吸引数百个知名品牌，注册客户也在不断增加，日均交易额不断创新高。从银行发展电商而言，丰富的客户资源、雄厚的资本实力、完善的金融服务和风险控制体系，都让银行系电商拥有不可比拟的先天优势，因此银行发展电商也是竞争市场的大势所趋。

　　迈克尔波特的竞争战略理论，分别从竞争对手、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力及现存竞争者间的竞争五种模型出发，对产业吸引力的因素进行分析，并通过与管理学的结合，更好的了解市场的发展趋势，可为电子商务的发展提供有力的理论支持。

　　策略管理之父安索夫提出的市场战略组合理论，核心是通过企业和市场的分析确定有效的企业战略。他提出企业在制定经营战略过程中，重点要考虑两大方面，一是产品，包括已有的产品和新的产品，二是市场，包括现有市场和新的市场，通过对自身和竞争对手这两方面因素的分析，了解市场竞争的形势，分析企业所处的局势，进而做出相应的决策，以适应市场的竞争。

　　菲利普·科特勒(2004)中改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念，扩充了营销的内涵，将营销上升为科学。突破传统市场营销是4P营销组合(product:产品，pricing:价格，place:地点，promotion:推销)的观念，拓宽市场营销的概念，认为企业必须积极地创造并滋养市场，提出“优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场。”

　　总体上来说，在商业银行电子商务研究中，理论研究较多，但实证研究罕见，尤其在银行具体的电子商务业务分析、银行电子商务改进方向、等方面实例文献少。究其原因，出于银行电子商务还是新事物，研究还不够成熟，也可能相关的研究不具备深入研究的可能，这也是本篇研究力图揭示的重要内容。

　　第四节研究的创新与不足

　　本文系统化的比较了工商银行与国外银行电子商务业务发展的不同方式及优缺点。目前文献之中，使用具体银行实例进行分析，主要集中论述银行的电子商务业务与单一的发展方向，而使用银行实例与国外银行电子商务业务对比的方式较少，因此本文十分具有直观性，也是本文的创新点。同时，本文对国内环境下工商银行发展电子商务业务进行了SWOT分析，并用SWOT态势分析法，对工商银行在国内环境下发展电子商务业务的优劣势、面临的机会和威胁进行了详细分析。本文还详细的介绍了工商银行的情况，提出了工商银行电子商务业务发展科学的可行性战略构想，意见具有较强可行性与实践性。

　　本文虽有创新之处但仍有不足，主要在于国内商业银行从电子银行发展到真正意义的电子商务时间不长，因此在数据采集方面有所缺失。其次商业银行电子商务的发展将是一个长期且快速发展的过程，在本文中仅仅追溯了历史及现阶段的发展情况，结合本人的工作实际及对工商银行电子商务发展的研究，提出了一些自己的建议和发展规划，仍具有一定的局限性。

　　第二章电子商务概述及相关战略理论

　　第一节电子商务业务的基本概念

　　电子商务的概念有广义和狭义之分。广义概念，源自英文ElectronicBusiness一词，也就是利用电子信息手段从事的商务活动，通过使用网络等工具，实现企业内部、企业与上游供应商和下游客户之间，利用互联网等工具实现信息传递的电子化，而这种信息包括货物信息、交易信息、资金信息、物流信息等，从而实现商务活动的网络化。狭义概念，指的是利用互联网等电子工具进行贸易活动，参与者包括供应商、广告商、中间商、消费者等。

　　第二节电子商务业务的特点及风险

　　一、电子商务的特点

　　(一)、普遍性

　　电子商务作为一种全新的交易模式，通过一张看不见的网将消费者、生产企业、流通企业以及一些相关行业关联起来。

　　(二)、方便性

　　电子商务打破了传统的商业模式，使交易不再局限于面对面、见货交易等传统形式，扩宽了交易的地域范畴，简化了交易方式，打破了交易时间的局限，使人们能够更方便、快捷、直观、随意的选择心仪的产品，同时通过网上银行能够实现客户足不出户完成除现金以外的银行相关业务的办理工作，大大节省了时间，提高了生活质量和乐趣。

　　(三)、整体性

　　电子商务规范了商业活动的处理流程，将服务、操作、信息处理等流程合二为一，大大提高了商业处理效率，节约了人力、物力成本，使系统运行更为严密。

　　(四)、安全性

　　由于电子商务是于网络信息技术的特殊性，决定了其对信息安全较高要求，如信息保密机制、安全管理机制、客户签名机制、防火墙、数据连接安全、网络病毒防控等，都对电子商务提出了更高的要求。

　　(五)、协调性

　　电子商务活动是一个完整、协调的活动，其需要生产企业、流通企业、消费者及相关行业的通力配合，任何一个链条断裂都将对整个活动造成巨大影响，因此各个环节缺一不可，并且需要流畅的协作才能达体现电子商务的优势。

　　二、电子商务的风险

　　电子商务已经改变了许多人的生活模式、工作模式、商业模式，传统的商业领域也在这一浪潮中，逐步E化，而电子银行和信用卡校核系统在商业领域已是屡见不鲜，网络医院、网络邮局纷纷走入寻常百姓家。电子商务包含了B2B、B2C、C2C等模式，它已经涉及到了我们生活的方方面面。它对于我们来说是必不可少的。电子商务这十几年的发展我们是有目共睹的，但随着它的发展，我们不得不承认它在很多方面都不完善，也存在很大的风险。

　　(一)、安全环境恶化

　　虽然在发展电子商务方面，我国较欧美国家具有比较优势，但由于在硬件和技术方面的基础相对薄弱，我们在很多核心部件和技术方面，仍不得不依靠进口，甚至后期的维护运营也需要依靠国外支持，这就让我国的电子商务在安全问题上没有十足的底气，对维持庞大的电子商务生态圈的缺乏有力的保障。

　　(二)、黑客入侵

　　黑客入侵是所有国家发展互联网经济面临的共同威胁，所不同的是，相比欧美发达国家，我国既没有相对系统的法律规范，更缺乏打击黑客犯罪的技术力量，导致黑客入侵这一问题在我国互联网产业中始终是一枚重量级的定时炸弹，举国上下至今没有形成对这一问题有效的控制手段。

　　(三)、模式同质化风险

　　我国的电子商务模式来源于美国，在发展的初期基本找照搬美国模式，B2B、B2C、C2C三种定式模式在国内迅速发展起来，国内的电子商务经营者陆续依此模式进行电子商务活动，而没有更好的结合中国实际情况发展，造成国内电子商务发展大同小异，从而阻碍了其发展速度。

　　(四)、技术风险

　　由于电子商务的特殊性，其对网络技术要求较高，而国内网络应用程度不广、网络技术起步较晚、行业互联不足以及硬件设施不完善等因素，致使传统企业要发展电子商务存在一定困难。但是从发展趋势来看，电子商务的发展是大势所趋也是企业得以生存的重要途径，因此从国家、行业、到企业自身建立完善的法律法规体系、提高硬件设施、健全制约和安全保障机制刻不容缓。

　　(五)、信誉风险

　　虽然电子商务在国内是一个新兴行业，但对信誉的要求却非常之高，特别是在中国最大的电子商务网站my8848倒闭后，严重的打击了消费者的积极性，也使电子商务的发展受到一定程度影响，人们开始关注电子商务行业的信誉风险。尤其是电子商务的经营者不得不思考如何从售后服务、流通环节及付款方式等方面提高对消费者的服务，以最大限度的吸引并稳定客户群体，并提高电子商务行业的信誉，以获得长足的发展。

　　(六)、人才风险

　　任何一个行业，人才都是非常重要的，甚至是影响行业命运的关键因素，电子商务领域也不例外，尤其对于电子商务这个新兴行业更需要大量的高科技人才。作为刚刚迈入电子商务行列不久的中国来说，这方面的人才显得更为匮乏，大部分专业人才都是从国外引进，经营者不仅要与发达国家争夺人才，更要想尽办法留住人才。在国内电子商务快速发展的今天，人才的培养显得尤为重要，因此电子商务的经营者应更加注重培养和挖掘更多专业人才，以适应市场的激烈竞争。

　　第三节电子商务的发展前景

　　根据《2013-2017年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，我国电子商务产业在“十二五”期间发展迅速，相关产业的规模快速扩大，从事电子商务交易、信息、技术的企业大量出现。2010年，我国电子商务的市场交易额达到4.6万亿人民币，同比增长22%.这一数据到了2011年再创新高，达到5.88万亿元人民币，其中中小企业及个人的交易额达到3.21万亿元，超过传统大中型企业。2012年1季度，中国电子商务市场交易规模达到1.76万亿，同比增长25.8%.2012年2季度，电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%,环比增长7.3%.

　　第四节电子商务相关战略理论

　　一、迈克尔·波特竞争战略理论

　　迈克尔。波特于80年代提出的五力分析模型①,应用于企业竞争战略的分析和制定。所谓五力分别是：消费者的议价能力，供应商的议价能力，行业内现有竞争者的威胁，新的竞争对手的威胁，替代商品或服务的威胁。这五方面因素不同的强弱组合最终形成影响该行业竞争态势的原因如表1所示。【1】

　　(一)、供应商的议价能力

　　供应商可以通过提价或降低所购产品的质量或服务向某个产业从业者施加压力，从而影响该产业的盈利能力。供应商施加的压力可以迫使一个产业中的某些企业因无法使价格跟上成本的增长而失去利润。供方压力的强弱是与买方压力相互消长的。供应商所施加的压力主要受以下几方面影响：一是供应商集中度较高，存在一定行业壁垒，尤其对实力相对较弱的买方来说所受压力较大;二是在行业内暂时没有替代品的竞争，从而供应商占据较大主动权;三是一些买方并非供应商的主要客户群体，二者的合作关系不够紧密，使得供应商可充分显示其压力;四是供应商所提供的产品是生产环节中最为重要的生产要素时，供应商的议价能力较强。

　　(二)、购买者的议价能力

　　买方议价能力是指买方在与企业谈判时，利用卖方与同行之间的对立状态，要求卖方提供更多的服务、更低的价格或更好的质量。买方议价能力主要由两个因素决定：一是价格敏感度，买方所购产品价格高低在销售产品成本中所占比重直接决定了买方对价格的敏感程度和接受程度;二是相对议价能力，供应商数量的多少、单笔购货量的大小、是否有替代产品、买方转换替代产品的成本高低及买方信息程度等都会对购买者的议价能力产生影响。

　　(三)、新进入者的威胁

　　对于行业来说新的进入者能够带来更多的新鲜血液和活力，并且在业务模式和销售创新方面有跟多新的想法和做法，为新进入者在现有市场中赢得立足之地。新进入者对行业中现有企业的威胁较大，他们的出现有可能打破现有的行业格局，使得企业间的竞争更加激烈，最终有可能使整个行业的平均利润率降低，甚至颠覆整合行业的生存平衡。新进入的企业所带来的威胁严重程度受两方面因素影响：一是进入本行业的壁垒，二是行业现有企业对新进入者的态度。

　　进入壁垒包括本行业的垄断性质、本行业产品的可替代性，进入本行业所需要资金的大小，行业上下游对新进入者的融合性等各方面。现有行业内企业对新进入者的反应情况预期，主要看企业对新进入威胁大小的判断，同时取决于现有企业是否会通过行业壁垒联合抵制新进入者，或者通过行业政策及生产经营销售链条对已进入者进行压制。总之，企业要进入一个新的行业可能性大小，取决于盈利能力的诱惑、生产经营成本的大小及承担风险的高低这几个主要因素。

　　(四)、替代品的威胁

　　替代品是指具有与该行业当前产品(或服务)相同或类似功能的产品(或服务)，其威胁取决于替代品在价格上的竞争力;替代品质量和性能的满意度;客户转向替代品的难易程度。替代品对企业不仅有威胁，可能也带来机会。如果企业有很强的研发力量和创新理念，能够领先一步推出更新一代的新产品，就可以领先于竞争对手。首先，替代品的价格将决定其对企业的吸引力，企业为有效压降成本一定会寻找同类型的替代品以提高盈利能力，如目前饮料行业越来越多的选择塑料包装以替代价格相对较高的玻璃包装。二是企业对替代品性能及质量的满意程度也决定了替代品的生存空间大小。三是客户对替代品接受程度的高低也是重要因素之一，由于客户的消费习惯有一个相对稳定的趋势，这就要求企业在是否选择替代品时必须充分考虑客户的消费习惯，如有必要可能要重新培养客户的消费习惯，企业将谨慎评估采用替代品降低成本带来的利润及重新培养消费者习惯所承担的风险两者间的利差。总之，替代品的成本越低、质量越好、客户接受程度越高，其所能产生的竞争力就越强，因此企业可通过多方面的考察和研究，制定出是否选择替代品的战略，以便于更好的降低成本，提高市场竞争力。

　　(五)、行业内现有竞争者的竞争

　　随着市场信息越来越透明化，行业竞争也趋于白热化，而行业中企业的利益大部分都是紧密联系在一起的，企业要获得更多的竞争优势，必然要认真研究和分析竞争对手的竞争战略，并确定明确的竞争战略。企业之间的竞争是多方面的，除价格、服务、创意、质量外，更深入到企业文化、人力资源等延伸环节。一般来说，在行业进入壁垒较低、行业竞争对手力量均衡、竞争者较多、涉及面广、市场趋于成熟、产品和服务的同质化较高、客户接受能力较强等条件下，同行之间的竞争是非常激烈的，企业不得不对竞争对手进行分析，并对它们的目标、资源、市场力量和当前战略等要素进行评价，以便于更好的了解对手情况，及时采取应对战略，立于优势地位。

　　结合对上述五力模型的分析，企业应更深入细致的分析自身的经营优势、劣势，以及行业内外，上下游关系等多方面因素，通过适应甚至影响本行业竞争规则，努力占领市场先机等方式，制订有针对性的竞争策略，以增强自身的竞争力并提高市场份额。

　　二、战略一致性模型理论

　　战略一致性模型是Venkatraman、Henderson和Oldach提出的战略策应模型，期作用是帮助企业将营运战略和信息化战略相互协调的理论模型。

　　Henderson指出，战略一致性包括营运战略和信息化战略两者之间在“内容”和“过程”两方面的对应。战略内容的对应指的是营运战略和信息化战略中各要素的对应关系，例如组织架构、基础设施、管理模式、人力资源等要素的对应，而过程方面的对应，则是指两者之间在实施途径方面的协调统一。如表2所示。

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