电子商务“变”之道

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电子商务本身的平台运营利益与中小企业的利益息息相关,这将成为中小企业有效吸收资本的工具。同时,电子商务和网络信息技术正在成为经济增长的“倍增器”,产业升级的“助推器”。
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有专家预言:“中国互联网下一个15年是电子商务的15年”。
据中国电子商务研究中心近期发布的《1997～2009:中国电子商务十二年调查报告》数据显示,截至2009年6月,我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。其中,B2B电子商务服务企业有5320家,而行业B2B电子商务网站是目前中小企业电子商务应用的主要途径,是引领我国B2B电子商务朝着专业化发展的“生力军”。
该报告调查显示:从2002～2009年,国内行业B2B电子商务网站数量持续高速增长,与此同时,中国探索和创新了大量电子商务的发展模式。各种配套服务、用户体验和营销手段不断升级换代。电子商务和网络信息技术正在成为经济增长的“倍增器”,产业升级的“助推器”。

探路先锋引导格局变革

在众多的电子商务服务商中,涌现了一大批先行者,阿里巴巴、慧聪算是最早一批进入并存活下来的成功企业。随着电子商务平台的快速发展,也不断有后来者加入,其中不乏发展迅猛的公司,比如铭万,大有后来居上的气势。
值得肯定的是,在国际贸易舞台,阿里巴巴功不可没,是名副其实的领先者,阿里巴巴商务平台为企业提供了进行国际贸易的窗口,让中国数以万计的企业和产品轻松走出国门,出口创汇,在海外市场使“中国制造”占有了一席之地。另一个在电子商务平台领域做得较为出色的是慧聪,它多年来向中国的企业提供了信息量较大的商情资讯服务,为企业经营提供了重要的数据支持。
除此之外,不得不提到铭万公司,“让每个中小企业成为互联网上主要的一个,” 怀着这样的企业信念,铭万在短短的五年多时间里,以超常规的发展速度,在电子商务平台领域开辟了一条新道路;不仅拥有来自美国硅谷的研发团队,取得8项核心知识产权,并被授予高新技术企业和双软认证企业。先后吸引了软银亚洲、启明创投的巨额投资。
铭万的特点在于准确定位:把自己的客户群牢牢锁定在中小企业上,并且深入了解中小企业在电子商务发展过程中遇到的实际难题,采取诸如“一对一顾问式营销模式”,手把手、面对面的进行教授,从思维的改变到基础知识的普及再到全套网络营销系统的建立,提供一站式的电子商务解决方案。当然这种模式离不开关键的一点,即庞大、专业的服务团队。
应该说,阿里巴巴、慧聪、铭万等这些优秀的电子商务领头兵在自己专注的领域做出了骄人的业绩,找到了自己最擅长的领域。
随着电子商务的普及,传统的线下交易不仅加速了向电子商务线上平台转移,而且在线购物市场逆势而上,传统商业规则和商业秩序正在被重新解构,新的基于电子商务的商业规则和商业秩序得到了快速发展。
对此,有关专家预言,未来三到五年仍然会是电子商务的高速成长期,各种模式的电子商务企业仍然需要加速跑马圈地。

危机中的捷径选择

从2008年爆发经济危机之后,中国4600万中小企业承受了沉重的打击,特别是珠三角地区的中小企业,由于融资困难,纷纷面临破产。2009年,一样是严寒时节,外包、加工服务前景还将变幻莫测。
中小企业大多缺乏雄厚资金背景,面对原料价格攀升以及企业运营成本上涨,而产品需求不旺的市场现状,能否解决资金短缺的问题成了企业能否生存下去的第一要务。
电子商务,凭借高效率、低成本、创意集群的优势却发展迅速,在全球性的经济危机中,不退反进,或将形成一股新的经济增长势力,无疑给危机中的企业开启了一盏明灯,企业越来越多的商业潜在价值通过网络得以实现。
根据中国电子商务研究中心的调查数据显示,截止到2009年6月份,中国使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万。
日前,著名经济学家郎咸平教授在第四届中国网上零售年会上表示,经济生活,好比水与礁。危机来临,相当于水退去。如何应对?有三种办法:加水、去礁石和改运输工具。经济危机中的众多企业,特别是中小企业,加水和去礁石的成本,让他们望而生畏,特别是融资困难的2009年,更加不现实。“改运输工具”不约而同成为他们寻找出路的最便捷、最现实的途径。进行电子商务,就是这种方式中的捷径。
“电子商务成本低、见效快、易操作、门槛低等特点,无疑是中小企业在危机中寻找出路的一种捷径,越来越受到他们的青睐。”铭万总监张桐铭在接受记者采访时表示,近年来,国内掀起了网建热潮,各行各业的网站如雨后春笋。这些新建的网站,一大部分都是公司的门户网站,直接为公司进行电子商务和产品推广。
业内人士分析认为,电子商务已经成为中国迎战危机,走出困局的强大动力和坚定支撑。电子商务服务平台,与中小企业发展的命运结合的更为牢固,避免了因为平台的价值变化所产生的成本风险,也就降低了商务平台与企业和资本相互分割的可能性,从而实现保护中小企业发展的功能。
“危机中,中小企业只有掌握了信息化这个武器,才能更好的度过经济危机,铭万对此责无旁贷。”张桐铭表示,经济危机下,铭万更是把这种责任看得更重,势将最好的信息化工具和最好的信息化服务提供给中小企业。
外包之诱惑

不难看出,发展自主品牌、研发高新技术、更积极地投入虚拟贸易成为很多企业的新战略方向。
与此同时,电子商务发展到今天,已经成为一个系统工程,包括企业网站运营、B2B网站营销、行业网站营销、搜索引擎营销、邮件营销、管理信息系统的应用等等,这些方式必须综合运用才能帮助企业获得更多地利润,单纯依靠某一种单一方式是完全不够的。而这些工作,都已经远远不是一般人可以操作的,它必须依靠一个团队,而且是一个专家组成的团队,才能很好的完成这个工作,这也是社会化分工的大势所趋。
种种迹象表明,随着网络技术的逐步完善,电子商务已经走过了第一阶段的启蒙时期,以及第二个阶段的网络大市场时期,现已开始步入第三个阶段,即外包服务时期。
然而,企业在外包形式采用和服务商选择、服务与管理、投资与回报等方面还面临种种选择。 企业如何借助外力增强企业完成战略目标的能力、电子商务外包服务商如何让IT服务为企业创造持续价值已成为行业的焦点。
电子商务外包的关键是创建适应变化的合作机制,根据双方的不同需求,合作方式可呈多样化。对此,太极计算机股份有限公司总经理刘淮松在总结外包体会时强调:“采用什么技术和产品并不是最关键的,发现企业现在和潜在需求,将现有的系统很好整合起来,为用户持续创造价值才是最关键的”。
事实上,选择电子商务外包服务,追求的是双方利益的最大化,目的在于提高行业竞争优势和利用互联网创新机会,最终实现依靠服务商不断创新来帮助企业达到其目标的能力。从这个意义上来讲,选择合适的外包服务商显得尤为关键。
对此,张桐铭表示,企业选择外包服务需注意以下几个方面:第一,外包服务商一定要具备良好的实力与品牌;第二,服务是生命线,选择外包服务商,一定要考察对方的服务是否全面、细致;第三,作为一项长期的发展战略,合作双方需要相互信任,应从简单的服务供求关系转变为密切的合作伙伴关系,建立有效运营机制。
总而言之,企业优势、劣势、机会和威胁来自于企业的内外部环境因素的影响,长期的或短期的,有形的或无形的。电子商务企业和服务商应趋利避害,化劣势为优势,化挑战为机遇,知己知彼,降低公司的经营和投资风险,才能共同营造双赢环境。
据了解,为保障电子商务外包服务质量和效果,让中小企业能集中精力放在核心业务上,铭万联合中国电子商务协会共同发起建立了电子商务外包服务中心,重点发力于电子商务外包服务领域,并对服务项目执行“三化一系统”的标准化运作。张桐铭解释说,“三化”是指人员专业化、项目标准化、服务流程化;“一系统”是指通过建立和使用“外包服务信息管理系统”,保证整个服务的过程可监控、可评估。
我们不难看出,今后网络市场必定是得渠道者得天下。

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