跨境电商发展与国贸专业人才培养模式的调整

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摘 要：跨境电商是外贸增长的新引擎，企业急需大量既懂电商又懂外贸的复合型人才。本文旨在从跨境电商人才需求的角度，进行岗位技能分析和课程体系调整，探索跨境电商快速发展形势下的国际贸易专业人才培养新模式。
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关键词：跨境电子商务；国际贸易；人才培养模式
一、跨境电商发展与人才需求现状分析
近年来，跨境电子商务快速发展，面对疲软的国际市场需求和激烈的市场竞争，越来越多的企业尝试使用网络平台与海外买家进行直接的线上交易。跨境电子商务作为新型国际贸易方式，正逐渐成为外贸增长的新引擎，对我国外贸企业扩大海外营销渠道，实现外贸转型升级具有重要意义。随着跨境电子商务平台的迅速崛起和发展，这片电子商务和国际贸易领域中的蓝海为高职院校毕业生提供了更多的就业创业机会，急需大量既懂电子商务又懂国际贸易的复合性的跨境电子商务人才。
然而，目前高校的人才培养质量很难适应跨境电商发展下复合型外贸人才的需求。许多高职院校在跨境电子商务人才培养和国际贸易专业建设中普遍存在以下问题：（1）专业人才培养目标模糊；（2）专业课程设置杂乱；（3）专业实践技能匮乏；（4）人才培养模式不能紧跟行业发展而做出相应调整。同时，在设计跨境电子商务相关课程时仍然采用比较传统的教学模式，存在一定的问题。如，课堂教学以教师讲授理论知识为主，教材内容缺乏实践操作性，缺少跨境电子商务相关内容，任课教师缺乏跨专业的全面知识能力等。以上问题的存在促使各院校改变原有的传统教学模式，探寻更先进的教学体系和人才培养模式。
二、跨境电商发展下外贸人才核心技能分析
适应跨境电商发展的外贸人员需要有良好的职业道德、敬业精神、团队合作和责任意识，具有跨境电子商务综合职业能力，能运用各类跨境电子商务平台，从事国际贸易、跨境营销、跨境推广、跨境客服、英文文案、网站策划、英文产品内容编辑等第一线工作技能。
因此，从事跨境电商的外贸人员必须具备以下专业技能：
1.外语沟通能力。具备在跨境交易中进行日常涉外交际和业务活动、网站推广、网络营销、跨境平台操作、跨境客服工作所需的良好的英语口语及书写能力。另外，跨境电商需要直接面对各国普通消费者，能掌握如俄语、阿拉伯语等小语种的人才会有竞争优势。
2.外贸专业技能。熟悉国际贸易惯例和规则，具备外贸接单和沟通谈判能力，掌握商业信函写作和外贸单证填制技巧，了解外贸综合服务的相关知识，熟悉融资、通关、退税以及物流、保险等外贸必须环节的工作流程，具备外贸通关能力。
3.网络营销能力。熟悉跨境电商发展趋势，能调研最新互联网环境和市场情况，分析市场和客户消费心理，具有较好的信息收集和分析能力、文字表达能力，有创新意识，能策划网络营销活动，选用合适的网络推广工具和方法，并撰写完整方案，能执行在线推广活动，收集反馈数据，评估营销活动效果，具备网上交易的能力。
4.跨境平台操作能力。掌握网络贸易的流程和技巧，熟练操作跨境电子商务平台，能够在跨境电商平台建立网店，能够进行跨境支付，能够选择合适的商品在跨境电商平台上销售并进行产品价格核算，能掌握在跨境电商平台上发布产品并进行产品信息优化，熟练掌握图像处理软件的操作技术，制作实现图像文件，能在跨境电商平台上进行营销活动、能在跨境电商平台上进行数据分析并优化运营过程。
5.跨境物流和供应链管理能力。了解国际物流滞缓是限制跨境电商发展的重要因素，熟悉国际物流并能够选择合适的物流方式进行配送、掌握跨境供应链管理基本流程，能进行供应链设计、管理，熟悉产品方案的制定、原料的采购、产品的生产、运输、库存、出口和物流配送等一环节的操作。
三、跨境电商发展下人才培养模式调整建议
高职院校国贸专业的学生普遍存在英语水平薄弱、外贸技能缺乏、网络营销知识与技能不足的问题。参考跨境电商发展对外贸从业人员的新要求，国贸专业的人才培养模式应进行相应调整。
1.确定人才培养目标。进行大量企业调研，成立专家指导委员会，论证人才培养方案，对外贸企业跨境电商人才需求情况调研，分析跨境电子商务岗位核心技能和人才需求状况，确定高职院校跨境电子商务人才培养目标，即“培养能在跨境电子商务平台从事网络外贸交易活动的高素质技能型人才”。
2.调整专业定位。据调研，企业选择跨境电商人才时70%倾向选择国际贸易专业的学生，为适应跨境电商发展新浪潮，高校应对国贸专业人才培养模式与培养方向进行调整。目前的做法是在国贸专业中开设跨境电商方向，增加电商操作类课程。长远来看，可以成立专门的跨境电商专业。
3.构建新的人才培养模式。对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、典型工作任务、职业能力等进行分析，获得国贸专业跨境电商方向人才培养职业技能与职业素养要求，构建适合跨境电子商务发展特点的“分布式工学交替”人才培养模式，并展开实施。所谓“分布式工学交替”即需要在不同的时间段中，基于不同的课程目标，结合不同的企业实施工学相结合的课程或综合知识学习。其中，第一学年的商务素质与职业意识训练分布在专业认知中完成，主要通过企业参观、校内实训等形式帮助学生熟悉行业企业，了解职业岗位需求，训练学生的职业素养。第二学年综合利用校内外实训基地，结合培养学生的专项能力，实施“教、学、做”合一的教学模式；第三学年主要依托校企合作企业及校外企业实习基地，实施企业订单或企业项目运营或自主创业，并安排至少半年的顶岗实习。
4.构建新的课程体系。国贸专业跨境电商方向课程体系的设置主要从跨境电商岗位成长这条主线进行整体课程架构。根据跨境人才培养的岗位群方向，分别设计了从初始岗、提升岗、目标岗的职业成长递进岗位，针对每个岗位的专业技能培养要求，设置相应的支撑课程（如下表）。
5.搭建校企合作、工学结合的实训平台。跨境电商的发展瞬息万变，学校目前无法独立完成跨境电商人才的培养任务，必须校企合作共同培养。跨境电商实践性操作性强，以前运用模拟教学软件进行实验室实训的方式已不能满足实践教学需求，目前最有效的培养方式是工学结合模式。让学生进入企业，运营真实项目，开展真实环境下的教学实践，形成校企合作、工学结合立体化的实训体系。
作者简介：杨华（1978- ），女，江苏常州人，常州信息职业技术学院讲师，硕士，研究方向：国际经济与贸易

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