家族企业传承之道

◎ 无法充分授权，无法重用中层经理是很多家族企业的最大问题
◎ 建立完善的工作流程，并让它最优化地运作，企业的问题才能治本
◎企业文化是最有影响力的发展利器，它需要被重视，需要技巧去传播，更需要时间去沉淀和被认同

一些家族企业的老板往往会有这样的抱怨，诸如“人不好管”、“业务不好开拓”、“市场竞争越来越大”等等。其实，这一代已经功成名就的企业家大多数出身贫寒，依靠自身的努力和聪明才智，把握了市场的先机，凭借摸着石头过河的英雄胆识造就了今天的辉煌。我们在钦佩的同时，不免为他们今天所面临的瓶颈和窘境暗捏了一把汗。说是瓶颈，是因为他们普遍感觉到了力不从心；说是窘境，直白地讲是自身的能力局限和对未来的危机感不足。

善授权于人本

观念和思想决定了一切，如果观念没有改变，还是和创业初期一样，必然就会羁绊了企业的发展。
有一家企业经过多年高速的发展，如今已经拥有接近10亿的规模，老板也是一个有知识、有技术，半路出家的创业者。公司所有的大事小事他一律都要管，结果，他被称为是公司最专业的技术员、销售最多的业务员、最忙的生产经理。所谓的职能总监和中层经理成了最有空的人。
这当然是观念在作崇，这位老板对员工不放心，导致授权不敢充分，一年365日天天心事重重，担心这个那个订单出错，担心这个那个员工做不好。员工也从此有了依赖心理，老板没有同意的事情千万不要做，老板没有教的东西也不要轻易尝试，否则错了自己要负责任，创新则是想都没想过。
无法充分授权，无法重用中层经理是很多家族企业的最大问题。很多老板宁可直接授人以“鱼”，也不愿给予下属空间、时间和资源去找到“渔”。不懂得如何去做一个在旁边看的教练，而是经常迫不及待地跳进去，和队员们一起冲锋陷阵。如果是怕徒弟学会了核心技术、掌握了核心资源，师傅就会饿死，那么这种技术和资源是不能传承下去的，到头来只会是累死了师傅，徒弟在旁边偷着乐。有家庭责任感和社会责任感的企业家们都希望把企业长久地经营下去，那么培养接班人就是一个任重而道远的工作了。

优化运作机制

所有的战略计划要实现，一定需要强大、完善、严谨的机制作为基础，这包括清晰有效的组织架构、关注每一个细节的工作流程、公平透明的奖惩制度，以及基于绩效考核的薪酬和激励制度。
这些都是一个企业能否健康运作的要素。从设立部门、岗位开始，都必须清楚他设立和存在的意义，千万不可因人设岗。家族企业通常有许多关系员工，对于不符合职位能力要求，或者不遵守制度的这类员工，很多企业都是束手无策，结果他们就成为了整个企业的“标准”，制度就是因为这样变得形同虚设的。
另外，还有很多家族企业忽视的工作流程。工作流程是让我们明白“本末”和“先后”的道理，比如要用好一个人，首要的前提是你必须把他放在一个他擅长的领域里，并且给他充分的沟通和培训，他才可能把工作做好，才有兴趣留在这个职位上继续努力。这也就是通常在人力资源管理常说的“选、育、用、留”，这四个环节有先后之分、环环相扣，一个环节有偏差就会影响到下一个环节。所以，建立完善的工作流程，并让它最优化地运作，企业的问题才能治本。
现在许多企业家的观念已经与时俱进，开始引入职业经理人，开始聘用咨询公司建立战略规划以及一整套制度和工作流程。但是不少企业家还是很纳闷，那些花了重金请来的职业经理人上任之后，好像企业也没大多改观，还有那些咨询公司做出来的厚厚的文件似乎也起不了多大作用。
在执行那些漂亮的战略和制度的时候，企业家们常常忽略了一个问题，就是一定要铁面无私、公平公开。制度在制订的时候可以考虑差异化，比如某些特殊岗位可以安排自己的上班时间，某些特殊技能的人才可以有高出上级但必须保密的薪酬，但是一旦制度被通过之后，就要坚决执行。不管有什么关系、什么级别、什么职位的员工，都不能“特殊照顾”，犯了错就要像诸葛亮对待情同手足的马谡一样，挥着眼泪也要执行“斩”的动作。

领导文化的变革

说到底，家族企业的企业文化基本上就是“老板文化”。企业文化是一门很深奥的学问，但可以简单地来理解，企业文化就是公司的工作风格。作为家族企业的老板，你的一言一行都会被员工看在眼里、记在心里、体现在行动上。因为大家都喜欢以你喜欢或者贯有的方式去工作，如果老板是一个崇尚开心工作，懂得平衡工作和生活、懂得关心员工的人，那么，员工也会互相关心、协助，整体氛围就比较快乐、融洽，像个大家庭。
这些行为或方式都是一级一级从上级影响到基层，久而久之就形成了企业做事的习惯，形成了企业的文化氛围。一旦这种正面的工作风格和企业的品牌联系起来，那么它就会形成对客户、对社会的影响力；而如果这个风格是负面的，那么企业的品牌形象就会大打折扣。这也正是为什么惠普、麦当劳、IBM等这些超大型的家族企业，可以历经多年发展仍然勃发出强大生命力的原因所在。
企业文化是最有影响力的发展利器，是企业永续经营的重要法宝，但它的塑造、变革、积累和传播却是非常不容易的，它需要被重视，需要技巧去传播，更需要时间去沉淀和被认同。
改变用人的观念，建立完善、关注细节的机制，并给予一丝不苟地坚决执行，这样良性循环而成的企业文化终将引领家族企业走向基业长青。

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